Филатова Светлана Александровна Женщина, 43 года, родилась 6 марта 1977 +7 (905) 5302400 — предпочитаемый способ связи Проживает: Москва Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия Не готова к переезду, не готова к командировкам Желаемая должность и зарплата Территориальный директор Занятость: полная занятость График работы: полный день Желательное время в пути до работы: не имеет значения Опыт работы —11 лет 3 месяца Март 2018 — Апрель 2020 2 года 2 месяца Баон Москва, baon.ru/ Директор магазина/ Руководитель проектов Организация и управление торговыми процессами магазина одежды, в подчинении 5-12 человек, 2 магазина. Основные обязанности: * Обеспечение выполнения плана продаж и товарооборота. * Управление персоналом: подбор, мотивация, обучение. Составление графиков работы продавцов и контроль их исполнения. * Управление финансовыми показателями: оборот, чистая прибыль, рентабельность, издержки и затраты. * Соблюдение и контроль стандартов обслуживания и мерчандайзинга. Работа с рекламациями. * Анализ и управление товарными запасами, проведение инвентаризаций. * Разработка и внедрение рекламных акций. * Поддержание стандартов мерчандайзинга. * Мониторинг рынка и анализ деятельности конкурентов. * Административно-хозяйственное обеспечение. Результаты: * Лучший магазин по сети 2018 * Обеспечила рост продаж и выполнение плановых показателей с первого месяца работы за счет выстраивание системы продаж и обучения сотрудников. * Рост конверсии на 4 ед, за счет расширения инструментов продаж: использование интернет- магазина и запасов в других магазинах. * Проводила обучение, была наставником для директоров магазинов, менеджеров. Реализованные проекты: * Внедрила систему отслеживания интернет-заказов, что позволило своевременно уведомлять покупателей, сократить убытки и отказы от товара. * Инициировала работу с планшетами для демонстрации полного ассортимента в интернет-магазине. Февраль 2017 — Февраль 2018 1 год 1 месяц Империя Сумок - Крым Севастополь, www.imperiasumok.ru/ Территориальный директор Проектная работа. Открытие и развитие магазинов с «нуля» в регионе Крым: 7 магазинов. Основные обязанности: * Открытие новых магазинов. Подбор помещений для аренды. Анализ эффективности и расчет рисков. * Подбор подрядчиков и ввод в эксплуатацию магазинов. * Поиск, подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников. * Разработка и внедрение бизнес-процессов: структура, функции, KPI, мотивация, обучение. * Разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей. * Управление финансовыми показателями: оборот, валовой доход, чистая прибыль, рентабельность, издержки и затраты. * Разработка и внедрение рекламных акций. * Оформление торгового зала и поддержание стандартов мерчандайзинга. * Мониторинг рынка и анализ деятельности конкурентов. * Анализ и управление товарными запасами, проведение инвентаризаций. * Работа с проверяющими и контролирующими органами. Результаты: * За 6 месяцев после открытия магазинов, регион стал лидером по качеству обслуживания покупателей по России. * Открыто и запущенно 7 магазинов. * Разработаны и внедрены бизнес-процессы для эффективной работы, как отдельного магазина, так и сети. * Обеспечила плановый рост оборота Реализованные проекты: * Разработала систему и обучила менеджеров магазинов управлением рекламными акциями и товарным запасом, что позволило обеспечивать плановый прирост оборота в течении 1 года. * Разработала скрипты, стандарты обслуживания и систему обучения продавцов. Август 2008 — Июль 2016 8 лет «Мистер Сумкин» Розничная торговля кожгалантерея Москва, www.sumkin.ru/ Территориальный менеджер Оперативное управление и организация эффективной работы розничных 9-25 магазинов. Основные обязанности: * Управление финансовыми показателями: оборот, издержки и затраты. * Поиск, подбор, адаптация, обучение, мотивация, аттестация сотрудников. * Оформление торгового зала и поддержание стандартов мерчандайзинга. * Разработка и оптимизация бизнес-процессов: структура, функции, мотивация, обучение. * Разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей. * Управление товарными запасами, проведение инвентаризаций. * Мониторинг рынка и анализ деятельности конкурентов. * Разработка и реализация акций, мероприятий. * Работа с проверяющими и контролирующими органами. Результаты: * Лучший Территориальный менеджер * Обеспечивала размещение вакансий и своевременный найм сотрудников для всех магазинов сети. Реализованные проекты: * Оптимизировала процесс контроля работы продавцов, прописала структуру взаимодействия между отделами, это сократило время оценки персонала и снижение рекламаций/замечаний к качеству обслуживания. * Руководила проектом по созданию корпоративного сайта: ТЗ и работа с подрядчиками. * Разработала и внедрила систему постановки плановых показателей для магазинов сети, что позволило ставить корректные планы и увеличить оборот на 10%. * Организовала и провела более 10 конкурсов и корпоративных мероприятий под «ключ» Образование Среднее специальное 1995 Техникум №113 Портной женского платья 1995 Курсы Бухгалтерия Ключевые навыки Знание языков Русский — Родной Навыки Управление розничной сетью Оптимизация бизнес процессов Массовый подбор персонала Адаптация персонала Управление финансами Управление продажами Управление маркетингом Дополнительная информация Обо мне Компетенции: • Открытие магазинов с «0». • Разработка стратегии развития розничной сети. • Организация и управление торговыми процессами магазинов. • Управление персоналом: формирование штатного расписания, подбор, обучение, мотивация, анализ эффективности работы. • Управление финансовыми показателями: оборот, валовой доход, чистая прибыль, рентабельность, издержки и затраты. • Управление продажами и маркетингом. • Оптимизация бизнес-процессов. • Формирование и внедрение стандартов обслуживания. • Знания трудового и налогового законодательства РФ. • Опыт разработки и модернизации сайтов. Увлечения: Работа с эпоксидной смолой, создание украшений. Конструирование и шитье одежды

Отрасль работодателя: Торговля розничная, оптовая
Адрес: Москва
Семейное положение: не женат (не замужем)

статус: обычное

Дата размещения: 09 июля 2022 г.

Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке