1 - полное отсутствие менеджмента.
За 2 года руководство сменилось дважды. Лучше не стало. Только хуже. Руководитель отдела биллинга не способна решить ни одной производственной проблемы, не способна наладить отношения с людьми и в коллективе, никогда не придет на помощь и защиту своим подопечным. Все проблемы, все заморочки, каких бы сторон процесса они ни касались разруливаются в итоге самостоятельно. Она, к сожалению, может только раздавать задания и требовать их исполнения. Будучи не плохим человеком, совершенно никакой руководитель.
Процессы работы тоже отлажены очень плохо, в следствие чего дают постоянные сбои и выливаются в проблемы, завалы, цейтноты.
Патологическая любовь устраивать "срачи в переписках" вместо быстрого и адекватного поиска способов решения проблем.
2 - полное отсутствие мотивации.
При приеме на работу обещали ДМС, английский, ежегодную индексацию з\п, причем, после 1-го года работы в размере 20%, 100% отплату больничных, в перспективе бесплатные обеды и фитнес.
В итоге за два года: ДМС есть, но с каждым годом все хуже, английский отменили еще в 2008, индексации з\п не было ни разу, больничные теперь оплачиваются только первые 7-10 дней, далее по ТК, об обедах и фитнесе и речи быть не может.
3 - условия труда отвратительные.
Очень мало рабочего пространства. При том, что люди сидят по 20 человек в комнате, выйти со своего места не запнувшись об соседа практически невозможно. При работе с большим объемом бумаг складывать их некуда. Система обогрева и вентиляции совершенно не рассчитана на такую плотность. В одном углу людям дышать нечем, в другом - замерзают до простывания.
4 - отношения в коллективе на грани фантастики.
Одни идут по головам других, кто не может за себя постоять.
Большая текучка не смотря на то, что набирают в основном не москвичей, а приезжих, т.е. людей заведомо завязанных на оплату жилья и как следствие не мобильных в смене работы.
5 - режим работы рваный.
Сегодня у тебя пусто, завтра ты за день должен выполнить месячный объем работ. Когда и как ты будешь это делать никого не волнует. Задержки регулярны, причем неоднократно до 22 и позже. За это не скажут даже спасибо, не говоря уже о бОльшем.
6 - отношение к людям как к мебели.

PS. За 11 лет работы такого всесторонне жуткого впечатления не было ни от одной фирмы.

Внешне похоже на огромную заводскую бухгалтерию. По углам время от времени раздавалась какая-то грызня. На собеседовании сразу же начали спрашивать могу ли я работать очень поздно вечером, что звучало равнозначно могу ли я ночевать на работе? Остальные вопросы тже были не совсем адекватные. Вообщем, на достойное место работы это мало похоже.

Совершенно не адекватный менеджмент, огромная загруженность, отсутствие системы стимулирования работников. Переработки не компенсируются, уйти вовремя считается дурным тоном. Рваный ритм работы. Большая текучка. Переговоры с руководством (начальник отдела Жанна Домченко) об изменении ситуации не к чему не привели.