Отрицательные стороны

бегите все из этой шарашкиной конторы!!! скоро и будут банкротом,если не изменят свою тактику продаж!!! человек позвонил,чтобы купить,а вы ему сначала по ушам ненужной информацией,американскими фразами,потом ещё кроссами всякой ерунды....пока заказ к нему едет,клиент тысячу раз передумает получать такую посылку,оператору возврат-минус в зарплате!!! и зачем такие продажи? кому нужен такой доход? Положительные стороны

нет

Отрицательные стороны

Богом клянусь, все слова ниже - правда...
Работаю во "входящих звонках". С недавних пор (после смены руководства) - нищенская зарплата (имхо) Больше 25 тыс вы не получите, если не научитесь "накручивать" показатели, СНИЖАЯ продажи компании. Не удивляйтесь, именно СНИЖАЯ продажи!
Посекундный (!) учет рабочего времени. На обед, в туалет, на перекур - по записи! Можно прождать своей очереди в туалет целый час.
Настойчивые требования "впарить" клиентам всякую хрень по завышенной цене. Каждый диалог прослушивается. ЧЕТКИЙ список фраз и слов, которые можно говорить и которые нельзя. Скрипт из 15 пунктов (не озвучил хоть один пункт клиенту - уменьшение и без того маленькой премии). Штрафы за всёёё! Не сказал "спасибо за звонок" - штраф. Не предложил резиновые сапоги за 4,5тыс(!) - штраф, сказал "карта" вместо "абонемент" - штраф. В месяц от 1.000 до 5.000 рублей штрафов набегает.
Главные показатели для премии - смог ли ты втюхать клиенту то, что он не собирался покупать: так называемые кросс-продажи. Каждый "пустой" звонок (вопрос о цене, хулигантские или ошибочные звонки) снижают показатель эффективности, что опять же, сказывается на премии.
Администраторы и супервайзеры (руководители групп операторов) - истеричные "шишки на ровном месте" (за редчайшим исключением, вроде Евгения, Надежды и Виктории - спасибо, что не теряете человеческий облик!). На "бесплатном обучении" пару раз в месяц тренер Нина открыто призывает врать: "ТОЛЬКО сегодня и ТОЛЬКО для Вас подарки и скидки...!" (чушь полная! Для всех и практически всегда).
Сегодня, 08.08.2015, две сотрудницы были доведены до слез... Причину не знаю, к сожалению(
Текучка страшная, соответственно, о "команде профессионаов" говорить не приходится(( Просто люди, пришедшие сюда от безысходности, чем с готовностью пользуются.
На рабочем месте дважды видела таракана)) Комната приема пищи - свинарник!
Бога ради, не ходите даже на собеседование! Положительные стороны

Оплачиваемый больничный, отпуск.

Недалеко от метро
Удобный график
Белая зарплата
Хорошее обучение

Топ Шоп
 Комментарии:Отрицательные стороны

Моё личное мнение- для каждого супервайзера компании топ- шоп в аду есть специальный котел, где их очень ждут.

Подборка моральных извращенцев просто исключительна. каждая козявка мнит себя боссом, операторы рабы, штрафы,депримирования, порицания и хамство ежедневно.
В туалет отпрашиваться на обед записываться,
орать любят все кому не лень.
Никакой прозрачной системы зарплаты, премии и т.п.
Всё на уровне супервайзеров. Видели бы Вы их надменные табло....
Та что составляет список выходных ( по договору оповещать должны за месяц- в системе- пишешь до среды что желаешь)
а то что дадут тебе уже неподвластно,
есть Катя, она сама решит.
Стулья, столы, гарнитура- убожество, помойки выбрасываться раз в три дня. вентиляция и кондиционеры работаю раз в неделю, никто ничего не ремонтирует, кругом убожество.
Зато проводить тренинги и иметь мозг готовы ежедневно.
в общем если вы кому то хотите зла- отсылайте в топ шоп. Положительные стороны

никаких

Их нет!

Меня уволила супервайзер Юлия, которая находилась на больничном и была решалой, которая ничему не обучала, но пришла с недовольным видом и в наморднике, потом решила раздеться и остаться и прослушать телефонные разговоры и решила меня во всем обвинить, что я делаю маленькие продажи на 8 дне обучения! Вот и все! Люди не заинтересованы у них брать карту постоянного клиента, то отказы и возвраты, так как в деревню доставка по почте стоит даже больше той тысячи на которую они заказали и втюхать карту им постоянного клиента им совсем нереально! Она сказала что у меня есть первый и второй вариант. Как бы начала "запугивать" и я не сразу не сообразила-Забрать свою книжку без записи о работе и с записью но тогда будет стоять статья уволена по собственному желанию. Я бы не хотела портить свою трудовую и так и сказала, а они для чего это говорят-чтобы не платить. 4 дня они обучают бесплатно, а 4 дня я у них сидела и тратила деньги на проезд и еду. Заказов все равно каких-никаких оформила. Эти афер. Заберают заказы себе видно, присваивают их себе. Обучали меня другие женщины-Галина, Света, Наталья. Но вот вышла дама на больничном, совершенно не хотела обучать, и еще и уволила! И потом они присваивают заказы мои себе, ищут рабов, поэтому можно сказать всех берут с любым опытом. Но больше всего требуется опыт во впаривании товара. Аннулируют мой договор сказали. График дали аттестации, должностную инструкцию и трудовой договор в двух экзмеплярах был на руках, но потом при перепечатке они забрали его случайно (давали изначально), надо же может что то бы и доказала с его помощью, хотя возни больше. А с должностной инсирукцией что я осталась, им стало легче, скажут-ничего не докажут. Хоть и свидетели знают что я там работала! До начальства не доберешься у них там) А потом им звонишь - они говорят-мы передадим супервайзеру, а он вам перезвонит-ответа нет. Мы ей на почту написали. Переводят тебя или называют номер телефона и в отдел кадров попадаешь- где с руководителем не могут соединить -выслушают тебя и скажут добавочный -попадаешь на секретарей -они тебя переводят на ожидание-и некогда уже просто на ожидании вставать и ты ре перезваниваешь, зная что этих копеек с них не добиться, только им хотелось нервы помотать как они мне. Сидят, трясущимся голосом отвечают и не знают что придумать, чтобы деньги не платить! В отделе кадров женщина что оформляла и сказала -что оттуда в основном все сами уходят а она то знает что ей приходится то печатать то аннулировать. Не ходите туда, раньше еще говорят люли устраивались 7 лет назад, а теперь там смотрят на всех как на мясо и бесплатный конвейер у них там. Да бог с ним, я не жадная, пусть моими деньгами пользуются, больше потеряют. Мыши офисные, хорошо устроились и всех увольняют, чай пью и стресса не знают.

Положительные-теплое помещение

При оформлении документов о принятии сотрудника на работу, в этот же день заставляют подписать заявление об увольнении БЕЗ ДАТЫ!!! На мой вопрос - почему я должен подписывать такую бумагу - сказали, что это на случай, если я в один прекрасный день не выйду на работу и не явлюсь за своей трудовой и заявление некому за меня писать будет. В общем, без подписания этого заявления не устраивали. Еще пришлось и хамство от сотрудника кадрового отдела выслушать. Очень жуткое впечатление.

Спасибо народ, большое, что вы есть и пишите отзывы, меня сегодня пригласили, но прочитав отзывы, уже не пойду)))

Я пришла работать в новый офис на Владыкино. Это абсолютно новый кол центр и мне тут нравится. Что касается самой работы, то ничего сверестественного не скажу. Работайте и вы будете зарабатывать.

Я работаю в компании уже год, мне все нравится. Я вообще с ребенком в декрете, деньги нужны очень, а здесь график индивидуальный. Зарплату всегда во время платят.

нету

Не увидела

- познакомился на обучении с классными ребятами, теперь и работаем вместе и отдыхаем)))
- работа не пыльная

Прошёл собеседование в три этапа. Хочу выразить благодарность Наталье, котороя меня обучала. Приятная девушка, красивая, которая потратила много нервов на нас) практика мне понравилась, интересно. Коллектив оценить не могу, так как с ним не знаком. Рабочие места ограждены кабинками, мне понравилось. Хочу заметить, когда вы придёте на собеседование, Колл центр вам покажется очень стремным, но оно того стоит, когда вы пройдёте тестирование, вас приведут в красивый, современный офис! Дальше напишу отзыв о работе уже на высоком уровне. Когда читал отзывы сам очень долго сомневался, но решил попробовать