стаж.рф >> москва.стаж.рф >> Вакансии в Москве >> Средства массовой информации >> Электронные СМИ в Москве >> Вакансия Менеджер проектов клиентской службы в Москве

Вакансия Менеджер проектов клиентской службы в компании Работодатель Москва

Вакансия № 9863672

Добавлена 26 сентября

Pаздел: Электронные СМИ
Зарплата: по договоренности USD
Город: Москва

График работы: Полная занятость
Образование: Не имеет значения
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

проектная работа:

анализ процессов оптимизации принципов дистанционного клиентского обслуживания (голосовой чат, звонок, ivr)
сбор, разработка, документирование и согласование технических и бизнес-требований, выработка вариантов реализации задач;
взаимодействие с бизнес-заказчиками, аналитиками и разработчиками при постановке и выполнении задачи, организация работы на всех этапах выполнения;
участие в деятельности рабочих групп по внедрению или модификации продуктов, или процессов;
коммуникация технических требований как команде, так и другим подразделениям. Координация разработок с другими подразделениями банка;
поддержка в актуальном состоянии внутренней документации по системам и системным процессам;
подготовка сценариев тестирования и участие в приемо-сдаточных испытаниях по реализованным задачам;
подготовка отчетов для руководства.

управление процессами информирования клиентов банка:

разработка единого процесса информирования клиентов банка по каналам смс, e-mail, ivr;
организация процесса контроля изменений в продуктах и процессах, влияющих на информирование клиентов;
организация процесса контроля за своевременным исполнением информационных рассылок;
согласование текстов информационных и коммуникационных рассылок.

мы предлагаем:

профессиональное развитие: проведение тренингов и мастер-классов, обучение в корпоративной академии банка;
место работы ст. М. Преображенская площадь (в шаговой доступности от метро);
заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
полный рабочий день, работа по графику: 5/2 с 9. 30 до 18. 30;
оформление по тк рф.

Требования

Стаж работы 1-3 года, полная занятость

опыт работы в качестве бизнес/системного-аналитика, методолога (банки,интеграторы, финтех);
высшее образование (техническое, математическое);
навыки и практический опыт в написании понятных и четких бизнес-требований и технических спецификаций к системам управления банковской деятельностью и информационным системам;
умение самостоятельно доводить до конца поставленные задачи, быстро разбираться в новых для тебя системах и процессах;
опыт исследования, изучения документов и сторонних спецификаций при подготовке технических заданий;
готовность глубоко погружаться в суть проблемы и искать эффективные способы ее устранения;
ответственность, исполнительность, проактивность, внимательность к деталям
уверенный пользователь пакета ms office.

Дополнительная информация

Опыт работы: 1-3 года
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на стаж.рф

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

Мобильный телефон:

E-mail: