Вакансия Руководитель группы операторов call-центра/тимлид в компании ЭНО ГРУПП Москва

- комплектация и контроль смены в call-центре, помощь операторам на смене. По этой - задаче вы будете работать в команде еще с несколькими сотрудниками. - доработка проблемных заявок, передача заявок ответственным исполнителям- проведение оценки стажеров перед выходом в смену (по сценарию)- вести команду удаленных сотрудников к достижению kpi- прослушка операторов и разбор. По этой задаче будете работать в команде со специалистом контроля качества. - решение простых административных вопросов- работа в crm по текущим задачам

- полностью удаленная работа. Не нужно стоять в пробках и можно работать из любой точки;- график работы 5/2, 08:00-17:00 мск (начало и окончание дня можем обсуждать). Есть вторая ставка с графиком 2/2, 7:00-19:00 мск. - сотрудничество с самозанятым на период испытательного срока, далее возможно оформление в штат, оплачиваемый отпуск, испытательный срок без занижения дохода. - возможность роста и развития- регулярная связь с командой, адекватные коллеги, открытое и лояльное руководство

График работы: полный рабочий деньпредоставляется: обучениеопыт работы: от 1 годатребования: - опыт работы в call-центре страшим специалистом, сотрудником контроля качества- понимание показателей эффективности call-центра- грамотная устная и письменная речь- опыт управления командой до 15 человек- уметь работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в работе- наличие пк или ноутбука, стабильный интернет от 20 мбит/сек. - пользователь ms excel, google документы.
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании ЭНО ГРУПП на стаж.рф

ЭНО ГРУПП